Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 août 2026

1. Zones de livraison

Niz Estudio livre actuellement uniquement en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

La livraison n’est pas proposée :

• hors de France métropolitaine ;

• en boîte postale ;

• en point relais.

La livraison en Corse n’est pas proposée dans le cadre de cette politique.

2. Mode de livraison

Les commandes sont expédiées avec La Poste – Colissimo à domicile.

Après l’expédition, un numéro de suivi Colissimo est communiqué au client par e-mail afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat, en France métropolitaine.

Cette gratuité s’applique également aux commandes professionnelles.

4. Préparation des commandes

Articles disponibles en stock

Les articles disponibles en stock sont préparés et remis au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai de livraison est ensuite généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Articles fabriqués à la commande

Certains produits sont fabriqués artisanalement à la commande.

Pour ces produits, le délai de fabrication est d’environ 30 jours calendaires.

Une fois la fabrication terminée, la commande est remise à La Poste et le délai de transport est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total indicatif pour un article fabriqué à la commande est donc d’environ 5 semaines.

5. Commandes comprenant plusieurs types de produits

Lorsque la commande comprend à la fois des articles disponibles en stock et des articles fabriqués à la commande, l’expédition peut être organisée en fonction du souhait du client.

Par défaut, les articles peuvent être expédiés ensemble lorsque l’ensemble de la commande est prêt.

Le client peut toutefois demander une expédition séparée des articles disponibles immédiatement.

Dans ce cas, des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués pour la seconde expédition. Ces frais seront communiqués au client avant l'expédition et devront être acceptés par celui-ci.

6. Produits personnalisés

Certains produits peuvent être personnalisés, notamment au niveau de la couleur et du texte.

Les produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement à la demande du client peuvent nécessiter un délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 30 jours calendaires, auquel s’ajoute le délai de transport de 3 à 5 jours ouvrés.

7. Délais de livraison

Les délais indiqués sont des délais estimatifs.

Pour les articles en stock, le délai habituel est donc de :

1 à 2 jours ouvrés de préparation + 3 à 5 jours ouvrés de transport.

Pour les articles fabriqués à la commande :

jusqu’à 30 jours calendaires de fabrication + 3 à 5 jours ouvrés de transport.

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de Niz Estudio, notamment en cas de grève, d’intempéries, de perturbations du réseau postal ou de tout autre événement affectant le transporteur.

8. Suivi de la commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit par e-mail les informations nécessaires au suivi de son colis, notamment le numéro de suivi Colissimo.

Le suivi permet au client de connaître l’état d’acheminement de son colis directement auprès de La Poste.

9. Retard, perte ou problème de livraison

En cas de retard important, de colis déclaré perdu ou de problème rencontré lors de la livraison, le client doit contacter Niz Estudio à l’adresse :

nizobjets@gmail.com

Niz Estudio pourra alors effectuer les démarches nécessaires auprès de La Poste.

Le client est invité à conserver son numéro de commande ainsi que le numéro de suivi Colissimo afin de faciliter le traitement de sa demande.

10. Colis endommagé

Les créations de Niz Estudio étant des pièces artisanales en céramique, elles sont emballées avec soin afin de limiter les risques liés au transport.

À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu.

En cas de dommage constaté lors de la réception, le client doit contacter Niz Estudio rapidement à nizobjets@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné afin de permettre le traitement de la réclamation auprès du transporteur.

Les droits du consommateur résultant de la législation applicable restent pleinement applicables.

11. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète ayant pour conséquence un retour du colis ou la nécessité d’une nouvelle expédition, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés au client.

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.

12. Commandes professionnelles

Niz Estudio accepte également les commandes passées par des professionnels.

Les modalités de livraison indiquées dans la présente politique s’appliquent également aux commandes professionnelles, sauf accord écrit différent conclu entre Niz Estudio et le client professionnel.

13. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou l’expédition d'une commande :

Niz Estudio
7 ter rue Manescau
64000 Pau, France
E-mail : nizobjets@gmail.com
Téléphone : 06 30 42 58 91